La communication d’une entreprise devient un besoin croissant à l’ère numérique. Quelques exceptions mises à part, tous les business voient leur activité boostée par leur présence au sein de l’espace digital. Il est donc important de comprendre les bases du marketing en ligne pour assurer une communication claire et adéquate. Heureusement, c’est exactement ce que cet article vous propose de découvrir.
1. Un plan de communication en accord avec la marque
L’une des erreurs que beaucoup d’entreprises commettent est de communiquer de la mauvaise manière. Tous les bons canaux de communication sont utilisés, mais la manière d’interagir ou de poster ne l’est pas.
Il faut une communication en accord avec ce que fait l’entreprise. Pour prendre un exemple concret ; dans le cas d’un site proposant des paris en direct, le contenu est nécessairement tourné vers le sport. Ainsi, sur un tel site, votre intérêt serait de plutôt porté sur un évènement sportif et les nouvelles qui l’entoure. Il n’y a donc pas de raison pour que cette marque communique sur des sujets politiques, par exemple.
De ce fait, peu importe le moyen de communiquer, que ce soit X (Twitter), TikTok, Facebook, ou autre, les posts doivent rester alignés avec l’image de marque. Cela s’applique également à la manière d’écrire. Une marque plus jeune pourra se permettre plus d’humour et un ton plus léger, mais certaines marques ne peuvent être aussi familières avec leur public.
2. Identifier la cible du marketing de l’entreprise
La communication sur internet change tout comparé à la communication des décennies précédentes. Elle n’est plus unilatérale, les gens peuvent réagir et il y a un véritable aspect communautaire qui n’existait pas auparavant. Donc, l’entreprise doit commencer par identifier à qui elle s’adresse de manière plus poussée.
Les utilisateurs qui vont voir ce que fait l’entreprise doivent y avoir un intérêt. Sinon, ils risquent d’ignorer les publications, ce qui est la pire chose qui puisse arriver à une marque. Les publications doivent donc s’adapter au public cible afin de favoriser l’engagement. Ainsi, une marque qui s’adresse à un public jeune ne publie pas de la même manière qu’une marque plus traditionnelle et n’utilisera pas les mêmes canaux de communication. De ce fait, si TikTok est un outil très puissant, il faut être une marque qui peut produire des vidéos qui plairont sur cette plateforme. Il en va de même pour toutes les plateformes comme Facebook, X (Twitter), YouTube ou bien Instagram.
3. Le pouvoir du SEO
L’outil principal utilisé par les pros du marketing est le SEO. C’est un procédé qui a cours sur internet de manière générale et pas seulement sur Google. Pour simplifier, les posts doivent être optimisés à l’aide de mots clés et de questions/réponses qu’une personne est susceptible de chercher sur un moteur de recherche.
Cela ne se fait pas au hasard, les experts du marketing utilisent des outils comme ceux offerts par Google pour les entreprises et qui permettent d’identifier les tendances. En effet, le SEO n’est pas une méthode mise en place une seule fois. Les mots clés et la manière de gagner du référencement évolue au gré des mises à jour de Google et des tendances internet, d’où l’intérêt d’avoir un département dédié ou d’engager des experts.
4. Créer de la valeur pour favoriser l’engagement
Malgré une cible identifiée et un SEO aux petits oignons, il est possible de rater sa publication. Ce n’est pas un mystère impénétrable comme tentent de le faire croire certains gurus de l’influence. C’est en fait assez simple, il faut donner de la valeur au spectateur pour lui donner envie d’interagir avec la publication.
Cette valeur peut être apportée par plusieurs éléments d’un post. La qualité visuelle peut être importante, mais pas indispensable selon la marque. Pour créer de la valeur, il est possible d’apporter une information que l’utilisateur recherche ou qui va l’intéresser, mais ce n’est pas suffisant. Il faut aussi un engagement émotionnel.
Un équilibre différent pour chaque entreprise
Tous ces conseils sont à voir comme une invitation à personnaliser la stratégie de communication de son entreprise. Copier les tendances ou bien faire du contenu banal ne fonctionne simplement pas. Il faut apporter de la valeur au travers des publications pour à terme créer une communauté qui gravitera autour des pages de l’entreprise et aidera à booster l’activité à tous les niveaux.
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