Hvordan bedriften din kan få og beholde kunder 


Det er ingen enkel ting å være bedriftseier. Du har mange utfordringer å takle underveis, og en av de største er forholdet ditt til kundene dine. For å bygge et rykte i virksomheten, må du ha lojale, dedikerte kunder som holder med deg gjennom årene, men for å utvikle deg må du også utvide forretningsspekteret, utvide massen av kjøpere du henvender deg til, og deretter sørge for så mange av dem som mulig fortsetter å velge deg fremfor konkurrentene. Det er ingen enkel oppgave, men det er noen tips du kan bruke hvis du vil begynne å bygge en robust kundeanskaffelsesstrategi. 

 

Gi observerbar verdi 

Høy kvalitet tiltrekker seg alle. Enten du selger bøker, klær eller hvitevarer, har du den beste sjansen for å få folk til å trekke seg mot bedriften din når du levere kvalitet. Når potensielle kunder ser at du tilbyr noe som har faktisk verdi og du ikke bare prøver å selge et produkt bare for profitt, er det mer sannsynlig at de anser deg som pålitelig og vender tilbake til deg. Fornøyde kunder er lik høyere inntekter, så invester i varens holdbarhet og ytelseskvalitet. Du har økt sannsynlighet for å bli i virksomhet i svært lang tid. 

Lag et unikt bilde

Selv om det er viktig å ikke miste konkurrentene av syne og vite hva de driver med, slik at du alltid er forberedt, må du begynne å gjøre akkurat det hvis du vil skille deg ut fra resten. Det kan virke litt skremmende å starte et forsøk som skiller deg fra de andre, men forretninger handler om å ta skrittet fullt ut når fordelene vil være like givende. Når lage et personlig tilpasset bedriftsbilde, må du huske på kundene dine. Publikum du henvender deg til må se seg selv representert. Hvis du ønsker å utvide til en helt annen markedssektor, er en vinnende strategi å blande de to bildene og satse på likhetene deres. 

Hvis du er usikker på hvor du skal begynne, tenk på meldingen du prøver å sende til kundene. Hva er hovedfunksjonen du ønsker å bli assosiert med? Kanskje du prøver å inspirere til oppriktighet og integritet, eller kanskje du heller vil formidle raffinement og kompetanse. Å bestemme hva bedriftens kjerneverdier er, hva dine prioriteringer er og hva din styrke er, utgjør grunnlaget for bedriftens identitet. Du er nærmere å gjøre merkevaren din særegen når du definitivt har avgjort disse parameterne. 

Få fagfolk til å hjelpe

Det er alltid lurt å ha en ekspert til å hjelpe deg med oppgaver og utfordringer du ikke er helt sikker på at du kan løse på egen hånd. Når du ansetter fagfolk, garanterer du at du får det beste som finnes, og det er akkurat det du trenger for at virksomheten din skal gå videre. Sapio Research gir virksomheten din en analysebasert tilnærming slik at du får en tilpasset opplevelse som er nøyaktig designet for virksomheten din. De vil for eksempel gjennomføre grundige undersøkelser av målgruppen din for å finne ut hva som motiverer kjøpsvanene deres, hva slags produkter som brakte dem til deg og hva de ønsker å se fra deg i fremtiden. 

Merkevareundersøkelser er en avgjørende del av å forbedre forretningsutsiktene dine. Profesjonelle markedsundersøkelsestjenester analyserer hvordan du er forskjellig fra konkurrentene dine, hva du må gjøre for å opprettholde den statusen, hvordan merkevaren din kan fylle ut et økt antall kunders forventninger, og de største truslene mot merkevaresikkerheten din. Du vil også lære hva du kan gjøre for å utvikle deg basert på bedriftens spesifikke arkitektur, samt endringene i markedet og demografien du imøtekommer. Jo bedre du forstår din posisjon i markedet, desto lettere kan du navigere i det og forbedre potensielle kunder. Så ikke nøl og få hjelp fra eksperter hvis du føler at du trenger det. Det kan bare fungere til din fordel. 

Se etter nye kunder selv

Hvis du tror prosessen med å skaffe nye kunder stopper opp, kan det ganske enkelt skyldes forventningene dine om at ting skal gå mye raskere enn forventet. Selv om det er en forståelig bekymring, er det best å sette fart på deg selv og huske på at fremgang ikke skjer over natten. Roma ble ikke bygget på en dag, og det vil heller ikke din virksomhet. Det betyr imidlertid ikke at du må vente på at det skal skje. Vekst krever også konsekvent arbeid og innsats. 

En utmerket strategi å ta i bruk er å annonsere til potensielle kunder på forskjellige medier. Sosiale medier er en fin måte å gjøre dette på siden stort sett alle er der i disse dager. Bygg et ideelt kundeportrett, og bruk deretter algoritmer for å markedsføre produktene og tjenestene dine for dem. Sørg for å lage et solid bilde og ikke viker unna å forklare hvorfor produktet ditt passer perfekt for dem. Analyser markedet for å observere interessene til potensielle kunder ordentlig, og se på tilstedeværelsen på sosiale medier til konkurrentene dine også, hovedsakelig hvis de har vært i virksomhet lenger enn deg. På denne måten kan du gjøre et sterkt inntrykk helt fra begynnelsen. 

Kommuniser med kundene dine

Når du sikrer optimal kommunikasjon med kundene dine, bygger du et rykte for å være pålitelig og pålitelig. Det er nøkkelen til å holde dine eksisterende kunder tilbake og nye som gir produktene en prøve. Du kan etablere en kobling med kundene dine via merkevarens nettside, e-post, sosiale medier og undersøkelser. Be om konkrete meninger om hva som kan forbedres, hva de forventer og hvordan du kan gjøre det bedre. Å lære dette betyr ikke at du bør slå deg til ro. Tvert imot bør du søke å komme ut med en produkt som overgår deres forventninger. Hold fokus på å aldri senke nivået på produktkvalitet, og du er sikker på å oppnå suksess mye raskere enn du tror. 

Kunderelasjoner er en viktig del av virksomheten. Et selskap kan ikke overleve uten engasjerte kunder og kan ikke utvikle seg uten å tiltrekke seg nye. Denne tilnærmingen krever en stor mengde empati for kundenes behov for å lykkes, men med utholdenhet og dedikasjon kan du uten tvil oppnå suksess.

 


SND Team

0 Kommentarer

Din e-postadresse vil ikke bli publisert.

Dette nettstedet bruker Akismet for å redusere spam. Lær hvordan kommentaren din behandles.