Kako vaša tvrtka može pridobiti i zadržati kupce 


Nije lako biti vlasnik tvrtke. Na tom putu imate puno izazova s ​​kojima se morate uhvatiti u koštac, a jedan od najvećih je vaš odnos s klijentima. Da biste izgradili reputaciju u poslovanju, morate imati lojalne, predane klijente koji vam ostaju tijekom godina, ali da biste se razvijali, također morate proširiti svoj poslovni spektar, proširiti masu kupaca kojima pružate usluge, a zatim osigurati što više njih nastavlja birati vas u odnosu na konkurenciju. To nije lak zadatak, ali postoji nekoliko savjeta koje možete koristiti ako želite početi graditi robustan strategija stjecanja kupaca. 

 

Omogućite vidljivu vrijednost 

Visoka kvaliteta privlači svakoga. Bilo da prodajete knjige, odjeću ili kućanske aparate, imate najbolje šanse da ljudi gravitiraju vašoj tvrtki kada isporučiti kvalitetu. Kada potencijalni kupci vide da nudite nešto što ima stvarnu vrijednost i ne pokušavate jednostavno prodati proizvod samo radi zarade, vjerojatnije je da će vas smatrati pouzdanim i vratiti vam se. Zadovoljni kupci jednaki su većem prihodu, stoga uložite u trajnost i kvalitetu svoje robe. Imate povećanu vjerojatnost da ćete ostati u poslu jako dugo. 

Izradite jedinstvenu sliku

Iako je važno ne izgubiti iz vida svoju konkurenciju i znati što namjeravaju kako biste uvijek bili spremni, ako se želite izdvojiti od ostalih, morat ćete početi raditi upravo to. Može se činiti pomalo zastrašujućim započeti pothvat koji vas izdvaja od ostalih, ali posao je u tome da se odlučite kada će prednosti biti jednako isplative. Kada kreiranje personaliziranog poslovnog imidža, morate imati na umu svoje kupce. Publika kojoj se služite mora se vidjeti predstavljenom. Ako se želite proširiti na vrlo različit tržišni sektor, dobitna strategija je spojiti dvije slike i kladiti se na njihove sličnosti. 

Ako niste sigurni odakle početi, razmislite o poruci koju pokušavate poslati korisnicima. Koja je glavna značajka s kojom želite biti povezani? Možda pokušavate potaknuti iskrenost i poštenje, ili biste radije prenijeli sofisticiranost i kompetenciju. Odlučivanje koje su temeljne vrijednosti vašeg poslovanja, koji su vam prioriteti i koja je vaša jača strana čini temelj identiteta vaše tvrtke. Bliže ste tome da svoj brend učinite prepoznatljivim kada ste definitivno riješili ove parametre. 

Zatražite pomoć od profesionalaca

Uvijek je dobra ideja da vam stručnjak pomogne sa zadacima i izazovima za koje niste potpuno sigurni da ih možete riješiti sami. Kada angažirate profesionalce, jamčite da ćete dobiti najbolje što postoji, a to je upravo ono što vam je potrebno za napredak vašeg poslovanja. Sapio istraživanje pruža vašem poslovanju pristup koji se temelji na analizi tako da ćete dobiti prilagođeno iskustvo precizno dizajnirano za vaše poslovanje. Na primjer, provest će temeljito istraživanje vaše ciljane publike kako bi utvrdili što motivira njihove kupovne navike, kakvi su ih proizvodi doveli do vas i što bi željeli vidjeti od vas u budućnosti. 

Istraživanje robne marke ključni je dio poboljšanja vaših poslovnih izgleda. Profesionalne usluge istraživanja tržišta analiziraju u čemu se razlikujete od svojih konkurenata, što morate učiniti da zadržite taj status, kako vaš brend može ispuniti povećan broj očekivanja klijenata i najveće prijetnje sigurnosti vašeg brenda. Također ćete naučiti što možete učiniti kako biste se razvili na temelju specifične arhitekture vaše tvrtke, kao i promjena na tržištu i demografije kojoj se prilagođavate. Što bolje razumijete svoju poziciju na tržištu, lakše ćete se njome kretati i poboljšati svoje izglede. Stoga nemojte oklijevati i potražite pomoć od stručnjaka ako smatrate da vam je potrebna. To može raditi samo u vašu korist. 

Potražite nove klijente sami

Ako vjerujete da proces stjecanja novih kupaca odugovlači, to može biti jednostavno zbog vaših očekivanja da će se stvari kretati mnogo brže nego što bi se očekivalo. Iako je to razumljiva zabrinutost, najbolje je da se krećete i imajte na umu da se napredak ne događa preko noći. Rim nije izgrađen za jedan dan, a neće ni vaš posao. Međutim, to ne znači da morate čekati da se to dogodi. Rast također zahtijeva dosljedan rad i trud. 

Izvrsna strategija za usvajanje je oglašavanje potencijalnim kupcima na različitim medijima. Društveni mediji izvrstan su način da to učinite budući da su skoro svi prisutni danas. Izgradite idealan portret kupaca, a zatim upotrijebite algoritme da im promovirate svoje proizvode i usluge. Pobrinite se da stvorite solidnu sliku i ne ustručavajte se objasniti zašto bi vaš proizvod bio savršen za njih. Analizirajte tržište kako biste pravilno promatrali interese potencijalnih klijenata i provjerite prisutnost vaših konkurenata na društvenim mrežama, uglavnom ako posluju dulje od vas. Na taj način možete ostaviti snažan dojam od samog početka. 

Komunicirajte sa svojim klijentima

Kada osigurate optimalnu komunikaciju sa svojim klijentima, gradite reputaciju pouzdanosti i povjerenja. To je ključ da se vaši postojeći klijenti vraćaju, a novi da isprobavaju vaše proizvode. Možete uspostaviti vezu sa svojim kupcima putem web stranice vašeg brenda, e-pošte, društvenih medija i anketa. Zatražite konkretna mišljenja o tome što bi se moglo poboljšati, što očekuju i kako možete učiniti bolje. Naučiti ovo ne znači da se trebate smiriti. Naprotiv, trebali biste nastojati izaći s a proizvod koji nadmašuje njihova očekivanja. Ostanite usredotočeni na to da nikada ne spuštate ljestvicu kvalitete proizvoda i sigurno ćete postići uspjeh mnogo prije nego što mislite. 

Odnosi s kupcima vitalni su dio poslovanja. Tvrtka ne može opstati bez predanih klijenata i ne može se razvijati bez privlačenja novih. Ovaj pristup zahtijeva veliku količinu empatije za potrebe kupaca kako bi uspjeli, ali uz ustrajnost i predanost nedvojbeno možete postići uspjeh.

 


Tim SND

0 Komentari

Vaša adresa e-pošte neće biti objavljena.

Ova web stranica koristi Akismet za smanjenje neželjene pošte. Saznajte kako se podaci vašeg komentara obrađuju.