Razones por las que su estrategia de venta social no está funcionando


Desde que las empresas comenzaron a utilizar
medios sociales
para llegar a su público objetivo, las empresas han comprendido lo decisivas que son las conexiones personales para aumentar las ventas. Cuando las marcas pueden conectar e interactuar con su público objetivo de forma auténtica, automáticamente se generan clientes potenciales y se incrementan las ventas. Esencialmente, nació la venta social.

¿Qué es la venta social?

En pocas palabras,
la venta social
es el concepto de cultivar relaciones positivas con el público objetivo utilizando las plataformas de los medios sociales para aumentar las ventas. A diferencia de la venta dura, la venta social consiste menos en hacer un discurso y más en construir una relación y proporcionar valor a los clientes potenciales. Como hay millones de usuarios de las redes sociales hasta la fecha, las empresas que aprovechan estas plataformas y conceptos de forma adecuada tienen la oportunidad de aumentar las ventas con interacciones significativas con los clientes.

Errores comunes

A pesar de lo esencial que puede ser la venta social para las empresas, las marcas novatas suelen cometer errores que acaban haciéndoles perder una gran cantidad de oportunidades de venta. A continuación, se exponen algunos de esos errores y cómo afectan negativamente a las estrategias de venta social.

No se aprovecha el potencial de marketing de las redes sociales

Las nuevas empresas saben que las plataformas de los medios sociales son algo habitual hoy en día, pero no las utilizan en todo su potencial. En su lugar, crean un perfil de empresa, suben contenido genérico, envían algunos mensajes y luego se desconectan con la esperanza de conseguir nuevos clientes.

Desgraciadamente, esto no contribuye a crear reconocimiento de marca, autoridad o confianza con su público objetivo. Este enfoque «robótico» y sistemático del marketing en las redes sociales hace muy poco para atraer la atención de los clientes potenciales, aportar valor o mantener a su audiencia comprometida.

Intentar hacer lanzamientos de ventas

Otro error común de las empresas de venta social es tratar de hacer lanzamientos de ventas directas. Utilizan sus plataformas de medios sociales para llegar a los clientes potenciales y, básicamente, venderles sus productos/servicios.

Aunque la venta directa puede ser eficaz en otras plataformas, las redes sociales tienen que ver con las relaciones y la conectividad. Quieres suscriptoresno sólo los gustos. Quieres hacer crecer una red que se comprometa con tu contenido y te vea como un experto del sector. Tiene que ser auténtico y en ningún caso artificioso. Los usuarios interpretan que su marca sólo se preocupa por ganar dinero rápido. Esta práctica los apaga inmediatamente y dejan de responder al contenido, dejan de seguir a su empresa o se quejan.

Falta de comprensión del público objetivo

Para construir la reputación de su marca y las relaciones auténticas con su público objetivo, debe entender
a quién le estás vendiendo
. Muchas veces, las empresas no investigan a su público para saber cuáles son sus necesidades inmediatas, qué les interesa, qué preguntas/preocupaciones tienen, etc. Desgraciadamente, publican contenidos genéricos, sin valor o que ni siquiera se relacionan con su público objetivo, lo que reduce su credibilidad y cierra la ventana de oportunidad para generar clientes potenciales y aumentar las ventas.

Investigación limitada de las perspectivas

Con una estrategia eficaz de venta social, puedes cultivar relaciones con compradores potenciales o clientes potenciales para tu negocio. Una vez que haya identificado a un cliente potencial, el siguiente paso sería ponerse en contacto con él para seguir impulsando el argumento de venta. Sin embargo, por desgracia, muchas empresas intentan llegar a los clientes potenciales sin haber investigado mucho.

Se acercan a ciegas a los clientes potenciales y comienzan a hacer preguntas que podrían responderse fácilmente haciendo una investigación en línea. Los clientes potenciales ven esta falta de preparación como una señal de alarma y una pérdida de tiempo, lo que a menudo les lleva a llevar su negocio a otra parte.

Utilizar la plataforma de medios sociales equivocada

Hay varias plataformas de medios sociales que las empresas pueden aprovechar para mejorar sus esfuerzos de venta social. Sin embargo, con frecuencia las empresas novatas cometen el error de centrar demasiado su tiempo en una sola plataforma o de utilizar la plataforma equivocada. Al desconocer las plataformas que más frecuenta su público objetivo, pierden mucho tiempo, dinero y recursos en los sitios equivocados.

Medios de comunicación social es, sin duda, una joya del marketing que las empresas pueden aprovechar en su beneficio. Proporciona un espacio seguro para que las marcas creen conciencia, autoridad y credibilidad dentro de su industria. Estas plataformas también pueden utilizarse para establecer una conexión más profunda con el público objetivo, lo que ayuda a conseguir más ventas. Sin embargo, para obtener estos beneficios, es imprescindible que las empresas eviten los errores de la venta social, como la publicidad excesiva, la falta de personalización o la falta de autenticidad.


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